Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) ist:
LINSENKONTAKT AG, Postfach 22, 8046 Zürich (Schweiz), Telefon: +41 (0)43 811 37 29, E-Mail: info@linsenkontakt.ch
Der Verantwortliche ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten
Nachfolgend informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website. Diese Datenschutzerklärung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine natürliche Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie z.B. Bestellungen oder Anfragen, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Zeichenfolge „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers sowie am Schloss-Symbol.
2. Datenerfassung beim Besuch unserer Website
Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns aktiv Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt (sog. Server-Logfiles). Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit sowie zur Fehleranalyse der Website.
Dies sind insbesondere:
- besuchte Seiten
- Datum und Uhrzeit des Zugriffes
- übertragene Datenmenge
- Referrer-URL
- verwendeter Browser und Betriebssystem
- IP-Adresse (ggf. anonymisiert)
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäss (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie (Art. 31 Abs. 1 revDSG) an der Aufrechterhaltung eines sicheren, stabilen und funktionsfähigen Webauftritts. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte oder eine anderweitige Verwendung findet nicht statt. Wir behalten uns jedoch vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sofern konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bestehen. Die Logfile-Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
3. Kontaktaufnahme
Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Kontaktaufnahme sowie für die damit verbundene technische Administration verarbeitet. Erfolgt die Kontaktaufnahme auf freiwilliger Basis, erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung Ihres Anliegens gemäss (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie (Art. 31 Abs. 1 revDSG). Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab oder steht sie im Zusammenhang mit einem bestehenden Vertragsverhältnis, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG). Ihre personenbezogenen Daten werden nach abschliessender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschliessend geklärt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten entgegenstehen.
4. Kundenkonto / Registrierung im Online-Shop
Bei der Registrierung eines Kundenkontos auf unserer Website werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Einzelnen verarbeitet werden, ergibt sich aus der jeweiligen Eingabemaske im Registrierungsprozess. Die Angabe der als erforderlich gekennzeichneten Daten ist notwendig, um ein Kundenkonto zu erstellen und zu führen.
Die Registrierung erfolgt durch aktive Bestätigung im Rahmen des Registrierungsprozesses. Nach erfolgreicher Erstellung des Kundenkontos erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die erfolgte Kontoeröffnung. Ein gesondertes Double-Opt-in-Verfahren wird nicht eingesetzt.
Wir verarbeiten die im Kundenkonto hinterlegten personenbezogenen Daten zur Durchführung und Abwicklung von Bestellungen, zur Erfüllung vertraglicher Pflichten sowie zur Verwaltung der Kundenbeziehung. Rechtsgrundlage hierfür ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG).
Kundenkonten können nicht selbstständig gelöscht werden. Eine Löschung kann auf Anfrage erfolgen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kundenkonten, über welche Bestellungen abgewickelt wurden, werden aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten (insbesondere handels- und steuerrechtlicher Vorschriften) nicht vollständig gelöscht. In solchen Fällen werden die Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht bzw. gesperrt.
Die im Rahmen einer Bestellung oder Registrierung erhobene E-Mail-Adresse kann im gesetzlich zulässigen Umfang zur Information über eigene Angebote sowie ausgewählte Kooperationsangebote verwendet werden. Detaillierte Informationen zur Nutzung von Kundendaten zu Werbezwecken sowie zu Ihren Widerspruchsrechten finden Sie in Ziffer 13 dieser Datenschutzerklärung. Die vorstehenden Regelungen gelten sinngemäss auch für Kunden, die eine Bestellung ohne Erstellung eines Kundenkontos (Gastbestellung) tätigen.
5. Cookies und Consent-Management
5.1 Kategorien von Cookies und Technologien
Wir unterscheiden folgende Kategorien:
a) Technisch notwendige Cookies (Typ A)
Diese Cookies sind erforderlich, um den sicheren und ordnungsgemässen Betrieb der Website zu gewährleisten (z.B. Seitennavigation, Warenkorb-Funktionen, Sicherheitsmechanismen). Ohne diese Cookies kann die Website nicht korrekt funktionieren. Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse gemäss (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie nach schweizerischem Datenschutzrecht gemäss revDSG.
b) Funktionale und Performance-Cookies (Typ B)
Diese Technologien ermöglichen erweiterte Funktionen sowie die Analyse der Nutzung unserer Website, um Inhalte, Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Dabei werden insbesondere Nutzungs-, Interaktions- und technische Informationen verarbeitet. Soweit möglich, erfolgt die Verarbeitung in pseudonymisierter Form. Die Einbindung dieser Technologien erfolgt ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäss (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie gemäss revDSG.
c) Marketing- und Remarketing-Technologien (Typ C)
Diese Technologien dienen der Ausspielung interessenbezogener Werbung, dem Conversion-Tracking sowie der Erfolgsmessung von Marketing-Massnahmen. Hierbei können sowohl Cookies als auch serverseitige Verarbeitungen eingesetzt werden. Die Einbindung erfolgt ausschliesslich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Eine unmittelbare Zuordnung zu Ihrer Person erfolgt durch uns nicht. Die weitere Datenverarbeitung liegt teilweise im Verantwortungsbereich der jeweiligen Anbieter. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäss (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie gemäss revDSG.
5.2 Serverseitige Datenverarbeitung (Server-Side Tagging)
- der Datenminimierung und besseren Kontrolle von Datenflüssen,
- der Erhöhung der Datensicherheit,
- der Reduktion direkter Drittanbieteraufrufe im Browser,
- sowie dazu beizutragen, Übermittlungen an Anbieter im Ausland zu reduzieren.
5.3 Widerruf und Verwaltung der Einwilligungen
Sie können Ihre Einwilligungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen oder widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein können.
6. Onlinepräsenzen in sozialen Medien
Wir unterhalten Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken und auf Plattformen, um mit dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern zu kommunizieren sowie über unsere Leistungen, Angebote und unser Unternehmen zu informieren. Die Nutzung dieser Präsenzen dient der Öffentlichkeitsarbeit, der Kommunikation und der Pflege von Kundenbeziehungen.
Bei der Interaktion mit unseren Social-Media-Präsenzen werden personenbezogene Daten der Nutzer durch die jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet. Hierzu gehören insbesondere Nutzungs- und Interaktionsdaten (z. B. Aufrufe, Likes, Kommentare, geteilte Inhalte), Profildaten sowie technische Informationen. Die Datenverarbeitung erfolgt primär durch die jeweiligen Plattformbetreiber als eigenständige Verantwortliche gemäss deren Datenschutzbestimmungen.
Wir weisen darauf hin, dass personenbezogene Daten der Nutzer dabei auch ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich Risiken ergeben, da in diesen Ländern unter Umständen kein mit der Schweiz bzw. der EU vergleichbares Datenschutzniveau besteht und die Durchsetzung von Betroffenenrechten erschwert sein kann.
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Social-Media-Präsenzen erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effektiven Information und Kommunikation mit Nutzern sowie an einer zeitgemässen Öffentlichkeitsarbeit gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie nach schweizerischem Datenschutzrecht gemäss revDSG. Soweit Plattformbetreiber für bestimmte Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung der Nutzer einholen (z. B. für personalisierte Werbung oder Tracking), erfolgt diese Verarbeitung ausschliesslich auf Grundlage der Einwilligung der Nutzer gegenüber dem jeweiligen Anbieter.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen vollumfänglichen Einfluss auf Art, Umfang und Zwecke der Datenverarbeitung durch die Plattformbetreiber haben. Die Geltendmachung von Betroffenenrechten (z. B. Auskunft, Löschung, Widerspruch) kann daher am effektivsten direkt gegenüber dem jeweiligen Plattformbetreiber erfolgen. Selbstverständlich können Sie sich bei Fragen dennoch jederzeit an uns wenden.
Wichtiger Hinweis zur Abgrenzung:
Marketing-, Tracking- oder Remarketing-Technologien (z. B. Pixel, Conversion-Tracking), die von Plattformbetreibern angeboten werden, werden im Zusammenhang mit unseren Social-Media-Präsenzen nicht eigenständig durch uns eingesetzt. Solche Technologien kommen ausschliesslich im Rahmen der unter Punkt 14 beschriebenen Marketing-Dienste und nur nach entsprechender Einwilligung zum Einsatz.
Genutzte soziale Netzwerke
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook / Instagram) Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy Informationen zu Seiten-Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
- Google Ireland Limited / YouTube Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
- LinkedIn Ireland Unlimited Company Datenschutzerklärung: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- TikTok Technology Limited Datenschutzerklärung: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy
Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung sowie zu Widerspruchs- und Einstellungsmöglichkeiten (Opt-out) finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.
6.1 Google Unternehmensprofil (Google My Business) und Google Rezensionen
Wir nutzen ein Unternehmensprofil bei Google (vormals „Google My Business“), um Informationen über unser Unternehmen bereitzustellen und Kunden die Möglichkeit zu geben, Bewertungen (Rezensionen) zu hinterlassen. Anbieter des Dienstes ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zweck der Verarbeitung
Die Nutzung des Google Unternehmensprofils dient insbesondere: der Darstellung von Unternehmensinformationen (z. B. Name, Adresse, Öffnungszeiten), der Kommunikation mit Kunden, der Anzeige und Verwaltung von Kundenrezensionen, der Verbesserung unserer Online-Präsenz und Auffindbarkeit.
Art der verarbeiteten Daten
Bei der Nutzung von Google Rezensionen können durch Google insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden: öffentlich sichtbarer Nutzername und Profilinformationen, Inhalt der Bewertung (Text, ggf. Bilder), Zeitpunkt der Bewertung, technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen).
Wenn Sie eine Bewertung abgeben oder mit unserem Unternehmensprofil interagieren, erfolgt die Datenverarbeitung direkt durch Google. Wir haben keinen Einfluss auf Art, Umfang und weitere Verwendung der Daten durch Google.
Verantwortlichkeit
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Google Rezensionen erfolgt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit von Google. Wir erhalten lediglich die von Ihnen öffentlich bereitgestellten Inhalte (z. B. Bewertungstexte) zur Kenntnis. Wir können Rezensionen weder technisch verhindern noch deren Datenverarbeitung durch Google steuern.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung durch Google erfolgt in eigener Verantwortlichkeit von Google nach deren Datenschutzbestimmungen und ggf. auf Grundlage Ihrer Einstellungen/Einwilligungen gegenüber Google. Soweit wir öffentlich bereitgestellte Rezensionen anzeigen, auswerten (z. B. zur Qualitätsverbesserung) oder darauf reagieren, erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Kundenkommunikation, Qualitätssicherung und Unternehmensdarstellung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie nach revDSG.
Drittlandübermittlung
Google kann personenbezogene Daten auch an Server ausserhalb der Schweiz bzw. der EU (insbesondere in die USA) übermitteln. Entsprechende Informationen zu Schutzmassnahmen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Weitere Informationen Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy
6.2 Nutzung von nutzergenerierten Inhalten (User Generated Content) zu Marketingzwecken
Wir behalten uns vor, öffentlich zugängliche nutzergenerierte Inhalte (z. B. Kundenbewertungen, Rezensionen oder öffentlich gepostetes Feedback), die im Zusammenhang mit unserem Unternehmen stehen, zu Marketing- und Kommunikationszwecken zu verwenden.
Hierzu zählen insbesondere:
- Bewertungen aus öffentlich zugänglichen Plattformen (z. B. Google Rezensionen),
- anonymisierte oder gekürzte Textausschnitte aus Kundenfeedback,
- aggregierte Bewertungsdarstellungen (z. B. Sternebewertungen, Durchschnittswerte).
Zweck der Verarbeitung
Die Nutzung erfolgt ausschliesslich zu folgenden Zwecken:
- Darstellung von Kundenmeinungen,
- Vertrauensbildung,
- Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen,
- Optimierung unserer Marketingkommunikation.
Art und Umfang der Nutzung
Die Verwendung erfolgt grundsätzlich:
- ohne Veröffentlichung sensibler personenbezogener Daten,
- ohne Weitergabe von E-Mail-Adressen oder Kontaktdaten,
- ohne Zusammenführung mit weiteren personenbezogenen Daten.
Sofern nutzergenerierte Inhalte einen Nutzer identifizierbar machen (z. B. Nutzername, Profilbild, Account-Handle, Standortangaben oder Screenshots), verwenden wir diese Inhalte zu Marketingzwecken nur nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person. Andernfalls erfolgt die Nutzung ausschliesslich anonymisiert, pseudonymisiert oder aggregiert (z. B. Sterne-Durchschnitt, gekürzte Zitate ohne Personenbezug).
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage:
- unseres berechtigten Interesses an der Vermarktung und Darstellung unserer Leistungen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie nach revDSG,
- bzw. auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung, sofern diese rechtlich erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Widerspruchsmöglichkeit
Betroffene Personen können der Verwendung ihrer Inhalte zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen. Ein entsprechender Hinweis oder eine Kontaktaufnahme genügt (z. B. per E-Mail an info@linsenkontakt.ch). In diesem Fall werden die betreffenden Inhalte unverzüglich nicht weiter verwendet.
7. Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter
Wir binden innerhalb unseres Onlineangebots Inhalte und Dienste von Drittanbietern ein (z. B. eingebettete Videos, Kartenmaterial oder externe Schrift-/Funktionsbibliotheken), um unser Angebot funktional, inhaltlich und wirtschaftlich sinnvoll zu gestalten. Die Einbindung solcher Inhalte setzt technisch voraus, dass Drittanbieter die IP-Adresse der Nutzer verarbeiten, da ohne diese eine Auslieferung an den Browser nicht möglich ist. Weitere technische Informationen (z. B. Browser- und Geräteinformationen, Zeitstempel) können ebenfalls verarbeitet werden.
Je nach Art und Zweck des eingebundenen Dienstes erfolgt die Verarbeitung entweder
- ausschliesslich zur technischen Bereitstellung, oder
- zu Analyse-, Marketing- oder Optimierungszwecken (z. B. Tracking, Remarketing).
Soweit Drittinhalte oder -dienste für den Betrieb und die Auslieferung der Website technisch erforderlich sind, erfolgt deren Einsatz auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie nach schweizerischem Datenschutzrecht gemäss revDSG.
Soweit Drittinhalte oder -dienste Cookies/ähnliche Technologien einsetzen, Tracking durchführen oder Datenübermittlungen an Drittanbieter bzw. in Drittstaaten auslösen können (z. B. bei eingebetteten Medien-Playern), erfolgt deren Einbindung ausschliesslich nach Ihrer vorherigen Einwilligung über unser Consent-Management-System. Rechtsgrundlage ist in diesen Fällen Ihre Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie gemäss revDSG.
Informationen zu den jeweiligen Anbietern, Verarbeitungszwecken, Speicherdauern, möglichen Drittlandübermittlungen sowie zu Widerrufs- und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung (insbesondere Punkt 5 sowie Punkt 14 ff.).
8. WhatsApp Business
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme der Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder der Vertragsabwicklung dient,
- andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie nach schweizerischem Datenschutzrecht unser berechtigtes Interesse an einer effizienten und nutzerfreundlichen Kommunikation.
9. ShopVote
Zur Anzeige unseres ShopVote-Siegels sowie gegebenenfalls gesammelter und aggregierter Bewertungen haben wir auf dieser Website ShopVote-Grafiken eingebunden. Dies dient der Darstellung von Kundenbewertungen und der Vertrauensbildung sowie der Vermarktung unseres Angebots.
Anbieter der ShopVote-Dienste ist die: Blickreif GmbH, Alter Messeplatz 2, 80339 München, Deutschland.
Beim Aufruf der eingebundenen ShopVote-Grafiken werden durch den Webserver automatisch technische Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet. Hierzu zählen insbesondere:
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit des Abrufs,
- übertragene Datenmenge,
- Referrer-URL.
Die Verarbeitung dieser Daten ist technisch erforderlich, um die Inhalte korrekt auszuliefern und die Stabilität und Sicherheit der Einbindung zu gewährleisten. Eine weitergehende Auswertung dieser Zugriffsdaten findet nicht statt. Die Logfiles werden spätestens sieben Tage nach Ende des Seitenbesuchs automatisch gelöscht bzw. überschrieben.
Darüber hinaus werden durch die Einbindung der ShopVote-Grafiken keine weiteren personenbezogenen Daten durch uns erhoben oder gespeichert. Die konkrete Speicherdauer der durch ShopVote verarbeiteten Daten liegt im Verantwortungsbereich des Anbieters.
Rechtsgrundlage für die Einbindung ist:
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung von Kundenbewertungen und Vertrauenssignalen),
- sowie nach schweizerischem Datenschutzrecht die Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer transparenten und vertrauensfördernden Präsentation unseres Angebots gemäss revDSG.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch ShopVote finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://www.shopvote.de/datenschutz
10. Publikationsmedien und Blogs
Wir nutzen Blogbeiträge und vergleichbare Publikationsformate zur Information über unsere Produkte, Dienstleistungen und Themen rund um unser Angebot. Bei der rein informatorischen Nutzung dieser Inhalte (Lesen von Beiträgen) erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten ausschliesslich im Rahmen der allgemeinen Nutzung unserer Website, insbesondere gemäss den Angaben unter den Punkten zur Datenerfassung beim Besuch unserer Website sowie zu Cookies und vergleichbaren Technologien. Sofern Nutzer aktiv mit unseren Publikationsinhalten interagieren (z.B. durch das Absenden von Kommentaren, Kontaktformularen oder sonstigen Rückmeldungen), verarbeiten wir die hierbei übermittelten personenbezogenen Daten ausschliesslich zum Zweck der Bearbeitung der jeweiligen Anfrage, der Kommunikation mit dem Nutzer sowie zur Sicherstellung des ordnungsgemässen Betriebs und der Sicherheit unserer Onlineangebote.
Verarbeitete Datenkategorien
- Je nach Art der Interaktion können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail-Adresse),
- Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Kommentare, Nachrichten),
- Nutzungs- und Zugriffsdaten (z.B. besuchte Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs),
- technische Daten (z.B. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen).
Zwecke der Verarbeitung
- Bereitstellung und Darstellung der Inhalte,
- Kommunikation mit Nutzern,
- Bearbeitung von Anfragen oder Feedback,
- Gewährleistung der technischen Sicherheit und Stabilität.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt:
- zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder zur Beantwortung konkreter Anfragen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
- im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Information, Kommunikation und dem sicheren Betrieb unserer Onlineangebote gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO,
- sowie nach schweizerischem Datenschutzrecht gemäss den anwendbaren Bestimmungen des revDSG.
- der Registrierung eines Kundenkontos oder einer Bestellung (inkl. Gastbestellung).
- Die Verwendung der E-Mail-Adresse für Angebotsmailings erfolgt im gesetzlich zulässigen Umfang auf Grundlage der bestehenden Kundenbeziehung (vgl. Punkt 4 und Punkt 13.1 dieser Datenschutzerklärung).
- unser berechtigtes Interesse an der Information bestehender Kunden über eigene, sachlich zusammenhängende Angebote gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie
- nach schweizerischem Datenschutzrecht gemäss revDSG.
- über den Abmeldelink in jeder Angebots-E-Mail oder
- durch formlose Mitteilung an info@linsenkontakt.ch.
- interne Kunden-ID
- E-Mail-Adresse
- Zeitstempel des Versands
- Versandstatus
- Öffnungen (soweit technisch möglich)
- Klicks auf enthaltene Links
- Bestellungen (Referenz auf Bestell-ID)
- Kunden-ID
- Art des abgewählten E-Mail-Typs
- Zeitstempel des Widerspruchs
- Kunden-ID
- Art der Einwilligung
- Zeitpunkt der Erteilung oder des Widerrufs
- E-Mail-Adresse
- Inhalt der versendeten E-Mail (Betreff und Body)
- Zeitstempel der Webansicht (falls genutzt)
- Kunden-ID
- Tags zur Segmentierung
- historischer Verlauf
- Informationen zum Klick auf eine Anzeige
- Conversion- und Ereignisdaten
- technische Zugriffsdaten (z.B. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen)
- Online-Kennungen (z.B. Cookie-IDs)
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook- und Instagram-Werbedienste, inkl. Pixel-Technologie)
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Advertising inkl. Universal Event Tracking – UET)
- TikTok Information Technologies UK Limited (TikTok Ads und Pixel-Technologie)
- LinkedIn Ireland Unlimited Company (Insight Tag)
- der Ausspielung interessenbezogener Werbung im Microsoft-Werbenetzwerk (z.B. Bing),
- der Messung von Conversions (z.B. Käufe),
- der Optimierung unserer Marketingkampagnen.
- der Ausspielung personalisierter Werbung auf Facebook und Instagram,
- der Messung von Conversions (z.B. Käufe, Registrierungen),
- der Optimierung unserer Marketingmassnahmen.
- der Ausspielung von Werbung auf der TikTok-Plattform,
- der Messung von Conversions,
- der Optimierung unserer Kampagnen.
- Seitenaufrufe
- Erstbesuch und Sitzungsstart
- Interaktionen mit der Website (z.B. Klickpfade, Scroll-Tiefe, interne Suchanfragen)
- Klicks auf externe Links
- Video-Interaktionen
- Dateidownloads
- gesehene oder angeklickte Anzeigen
- gekürzte IP-Adresse
- ungefährer Standort (Region)
- Geräte- und Browserinformationen
- Referrer-URL
- Spracheinstellungen
- der Analyse der Nutzung unserer Website,
- der Erstellung von Berichten über Website-Aktivitäten,
- der Optimierung unserer Website sowie
- der Erfolgsmessung von Marketing-Kampagnen.
- Google Ireland Limited (Auftragsverarbeiter)
- Google LLC, USA
- Alphabet Inc., USA
- keine Einwilligung erteilen oder
- das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
16. Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider – Wallee)
Zur technischen Abwicklung und Orchestrierung verschiedener Zahlungsarten nutzen wir das Payment-Service-Provider-System Wallee als Plugin-Lösung in unserem Shop-System (Shopware 6). Wallee ist kein eigenes Zahlungsmittel und kein Acquirer, sondern stellt ausschliesslich die technische Infrastruktur zur Anbindung, Steuerung und Verarbeitung von Zahlungsvorgängen bereit.
Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt jeweils über die angebundenen Zahlungsmittelanbieter bzw. Acquirer, mit denen eigenständige vertragliche Beziehungen bestehen.
Über Wallee können insbesondere folgende Zahlungsarten abgewickelt werden:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- PostFinance
- TWINT
- weitere angebundene Online-Zahlungsverfahren (abhängig von Verfügbarkeit)
Umfang der Datenverarbeitung
Im Rahmen des Zahlungsvorgangs werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten direkt an den jeweiligen Zahlungsmittelanbieter bzw. Acquirer übermittelt. Wir selbst sowie Wallee erhalten keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten, wie z. B. Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes.
Wallee verarbeitet im Rahmen der technischen Zahlungsabwicklung ausschliesslich transaktionsbezogene Metadaten, insbesondere:
Zahlungsstatus
Referenz- und Transaktionsnummern
Zuordnungs- und Statusinformationen
Je nach gewählter Zahlungsart können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name sowie Rechnungs- und Lieferadresse
- Bestell- und Rechnungsdaten
- Zahlungsbetrag, Währung, Transaktionsdaten
- ggf. technische Daten (z. B. IP-Adresse, Geräte- oder Browserinformationen)
Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zu folgenden Zwecken:
- Durchführung und Abwicklung von Zahlungsvorgängen
- Betrugsprävention und Risikobewertung
- ordnungsgemässe Abwicklung des Vertragsverhältnisses
Rechtsgrundlage
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
- Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG (Durchführung vertraglicher Verpflichtungen)
Soweit für einzelne Zahlungsarten zusätzliche Einwilligungen erforderlich sein sollten, werden diese gesondert eingeholt.
Anbieterinformationen
Anbieter des Payment-Service-Provider-Systems ist: wallee group ag, Neugasse 18, 6300 Zug, Schweiz
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Wallee finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters: https://wallee.com/privacy-policy
Die Datenverarbeitung unterliegt ergänzend den Datenschutzbestimmungen der jeweils eingesetzten Zahlungsmittelanbieter bzw. Acquirer.
17. Einzelne Zahlungsarten und deren Datenschutzbestimmungen
17.1 Direktzahlungen (Visa, Mastercard, American Express, TWINT, PayPal)
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Zahlungsabwicklung über die jeweils angebundenen Kreditkarten-Acquirer, die technisch über das Payment-Service-Provider-System Wallee in unseren Online-Shop integriert sind.
Die Eingabe der Zahlungsdaten erfolgt ausschliesslich in einer gesicherten Zahlungsumgebung des jeweiligen Zahlungsanbieters bzw. Acquirers. Wir erhalten keinen Zugriff auf vollständige Kreditkartendaten (z. B. Kartennummer oder Sicherheitscode).
Je nach gewählter Kartenart erfolgt die Zahlungsabwicklung über folgende Anbieter:
- Visa / Mastercard: VR Payment GmbH, Frankfurt am Main, Deutschland. Datenschutzerklärung: https://www.vr-payment.de/datenschutz-haftung
- American Express (AMEX): Swisscard AECS GmbH, Schweiz. Datenschutzerklärung: https://www.swisscard.ch/de/rechtlichebedingungen-hinweise
Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zur Durchführung der Zahlungstransaktion sowie zur Betrugsprävention.
17.2 PayPal
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. PayPal verarbeitet personenbezogene Daten eigenverantwortlich im Rahmen der Zahlungsabwicklung. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch PayPal finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
17.3 PostFinance
Bei Auswahl von PostFinance-Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über die PostFinance AG, Schweiz. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der PostFinance AG: https://www.postfinance.ch/de/detail/data.html.
17.4 TWINT
17.5 Zahlungsarten Rechnung und Vorkasse (Inhouse-Abwicklung)
Wir bieten unseren Kunden zudem die Zahlungsarten Rechnung und Vorkasse an. Die Abwicklung dieser Zahlungsarten erfolgt vollständig inhouse, ohne Einschaltung externer Zahlungsdienstleister. Im Rahmen dieser Zahlungsarten verarbeiten wir insbesondere: Stamm- und Kontaktdaten (Name, Adresse) Rechnungs- und Zahlungsinformationen Zahlungsstatus und buchhalterische Debitorendaten Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zur Vertragsabwicklung, Zahlungszuordnung, Debitorenverwaltung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten. Rechtsgrundlage ist: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG
17.6 Forderungsmanagement und Inkassodienstleister (Lixt)
Die Verwaltung unserer Debitoren, die Rechnungsstellung sowie das Mahnwesen erfolgen grundsätzlich vollständig inhouse. Dies umfasst insbesondere:
- Erstellung und Versand von Rechnungen
- Überwachung von Zahlungseingängen
- Durchführung von Zahlungserinnerungen und Mahnungen
Erst nach erfolglosem Abschluss des internen Mahnverfahrens behalten wir uns vor, offene Forderungen an einen externen Inkassodienstleister zu übergeben.
Zu diesem Zweck arbeiten wir mit der Lixt AG, Schweiz, zusammen.
Zweck der Datenübermittlung
Die Übermittlung personenbezogener Daten an Lixt erfolgt ausschliesslich zum Zweck:
- der Einforderung offener Forderungen,
- der aussergerichtlichen Zahlungsdurchsetzung,
- sowie – sofern erforderlich – der Einleitung eines gesetzlichen Betreibungsverfahrens.
Übermittelte Daten
Im Rahmen der Forderungsübergabe werden nur diejenigen personenbezogenen Daten übermittelt, die zur Durchsetzung der Forderung erforderlich sind, insbesondere:
- Name und Adresse des Schuldners
- Rechnungs- und Forderungsdaten
- Zahlungs- und Mahnhistorie
- Vertrags- bzw. Bestellreferenzen
Eine weitergehende Nutzung der Daten durch Lixt zu eigenen Zwecken erfolgt nicht.
Verantwortlichkeit
Lixt handelt im Rahmen der Forderungseinziehung als eigenständig datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Die Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzbestimmungen von Lixt.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung und Weitergabe der Daten erfolgt auf Grundlage:
- unseres berechtigten Interesses an der Durchsetzung offener Forderungen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO,
- sowie nach schweizerischem Datenschutzrecht gemäss Art. 31 Abs. 1 revDSG.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Lixt finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters.
18. Warenwirtschaftssystem und interne Datenverarbeitung
Zur Abwicklung von Bestellungen, zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen sowie zur internen Geschäfts- und Buchhaltungsorganisation verwenden wir ein internes Warenwirtschaftssystem. Im Rahmen der Nutzung dieses Systems werden die im Zusammenhang mit einer Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten verarbeitet und gespeichert, insbesondere:
- Stamm- und Kontaktdaten (z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse)
- Bestell-, Vertrags- und Rechnungsdaten
- Zahlungs- und Lieferinformationen
- interne Status- und Buchhaltungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zu folgenden Zwecken:
- Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen
- Rechnungsstellung und Zahlungszuordnung
- Debitoren- und Buchhaltungsverwaltung
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
Die Datenverarbeitung erfolgt in eigener Verantwortlichkeit. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie nach schweizerischem Datenschutzrecht Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG. Darüber hinaus erfolgt die Speicherung bestimmter Daten aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten). Die personenbezogenen Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.
20. Widerspruchsrecht
Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Im Falle eines Widerspruchs werden wir die Verarbeitung der betroffenen personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Widerspruch gegen Direktwerbung Werden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. In diesem Fall werden Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verwendet. Der Widerspruch kann formfrei erfolgen, z.B. per E-Mail an: info@linsenkontakt.ch.
Stand: März 2026